Bij het aanvragen van hulp bij SPSS vertrouw je ons jouw gegevens toe. Wij vinden privacy belangrijk en zorgen ervoor dat jouw informatie veilig wordt verwerkt en opgeslagen. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken en hoe we ze beschermen.
Voor meer informatie over onze algemene voorwaarden, kwaliteitsgarantie en terugbetalingsbeleid, kun je onze Algemene voorwaarden en Terugbetalingsbeleid pagina’s bekijken.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer je contact met ons opneemt of een aanvraag doet, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
- Persoonlijke informatie: Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Betaalgegevens: Bij het afrekenen van diensten (wordt veilig verwerkt via externe betalingsproviders).
- Analyserapporten: Indien je jouw dataset met ons deelt, behandelen wij deze vertrouwelijk.
- Websitegegevens: Bezoeksgegevens en cookies voor een betere gebruikerservaring (zie ons Cookiebeleid).
Waarom verzamelen wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken van jouw aanvraag en het koppelen aan een expert.
- Het verbeteren van onze dienstverlening en communicatie.
- Het versturen van belangrijke updates of facturen.
- Het naleven van wettelijke verplichtingen.
Hoe worden jouw gegevens beveiligd?
Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en hebben verschillende beveiligingsmaatregelen getroffen:
- Versleuteling van gevoelige informatie.
- Beperkte toegang tot klantgegevens, alleen door geautoriseerd personeel.
- Gebruik van beveiligde servers en betrouwbare betalingssystemen.
Delen wij jouw gegevens met derden?
Nee, wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. In sommige gevallen werken wij samen met betrouwbare partners voor betalingsverwerking of technische ondersteuning. Deze partijen voldoen aan strenge privacyregels en mogen jouw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
- Aanvraaggegevens: Tot 6 maanden na afronding van je aanvraag.
- Factuur- en betalingsgegevens: Tot 7 jaar (zoals wettelijk verplicht).
- Analyserapporten: Maximaal 30 dagen na het voltooien van de opdracht, tenzij anders afgesproken.
Wil je jouw gegevens laten verwijderen? Neem contact met ons op en wij regelen dit voor je.
Jouw rechten en contactgegevens
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in jouw gegevens.
- Gegevens te laten corrigeren of verwijderen.
- Bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens.
Voor verzoeken of vragen over privacy kun je ons bereiken via:
📍 Adres: Blaak 34, Rotterdam
📞 Telefoon: +31 012 718 29 52
📧 E-mail: [email protected]