Wij doen er alles aan om de beste hulp bij SPSS scriptie te bieden en ervoor te zorgen dat elke sessie effectief en waardevol is. Toch begrijpen we dat plannen kunnen veranderen en dat het soms nodig is om een afspraak te annuleren of te verzetten. Daarom hanteren wij een eerlijk en transparant terugbetalingsbeleid, zodat je precies weet wat de mogelijkheden zijn voor restitutie of herplanning.
Voor meer informatie over onze werkwijze en voorwaarden, bekijk ook onze Algemene Voorwaarden en Kwaliteitsgarantie.
Annuleringen en terugbetalingen
Als je een geplande sessie wilt annuleren, dien je dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven. In dat geval kunnen we de afspraak verplaatsen of je krijgt het volledige bedrag terug. Annuleer je binnen 24 uur voor de afspraak, dan kunnen we de kosten helaas niet volledig vergoeden, omdat onze begeleiders hun tijd al hebben gereserveerd. In sommige gevallen kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling of een alternatieve oplossing aanbieden.
Indien wij genoodzaakt zijn een sessie te annuleren, bieden wij altijd een nieuw tijdstip aan of ontvang je het betaalde bedrag volledig terug. Wij doen ons best om flexibiliteit te bieden en een oplossing te vinden die voor beide partijen werkt.
Terugbetaling bij ontevredenheid
Als je na een sessie van mening bent dat de begeleiding niet aan je verwachtingen voldeed, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We bekijken samen de situatie en kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aanbieden. In veel gevallen zoeken we naar een passende oplossing, zoals een extra sessie of een alternatieve begeleider.
Restitutieprocedure
Als je recht hebt op een terugbetaling, wordt het bedrag binnen 5 tot 7 werkdagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan. Mocht er vertraging optreden door externe betalingsverwerkers, dan brengen wij je hiervan op de hoogte. Voor administratieve afhandeling vragen we je om je verzoek per e-mail in te dienen met een korte toelichting en je betalingsgegevens.
Meer informatie over hoe wij omgaan met privacy en financiële transacties vind je in ons Privacybeleid.
Contact voor terugbetalingen
Heb je vragen over ons terugbetalingsbeleid of wil je een terugbetaling aanvragen? Neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.
- 📍 Adres: Blaak 34, Rotterdam
- 📞 Telefoon: +31 012 718 29 52
- 📧 E-mail: [email protected]
Wij streven naar klanttevredenheid en eerlijke service. Mocht je twijfels hebben over je bestelling, neem dan gerust contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.